La mayoría de los TITULARES y GERENTES se ponen el traje de bombero en cuanto entran por la puerta de la farmacia y se pasan TODO el día apagando fuegos. Lo peor es que la enorme mayoría de esos fuegos…
Categoría: Liderazgo y equipo
Cada vez que un cliente entra en la farmacia, tenemos su atención de manera indivisible. ¿Y que se hace en la mayoría de las farmacias? En vez de aprovecharlo para crear una experiencia memorable, lo que se hace es ofrecer…
Tiempo atrás, ser el «jefe» era suficiente motivo para que el equipo se movilizara y te siguiera hasta donde hiciera falta. Ya no.
Para conseguir que las nuevas generaciones te sigan en los proyectos que planteas, ya no vale con tirar de autoridad o jerarquía. Se necesita algo más.
Nos ha pasado alguna vez a todos: vemos algo que no nos gusta en la farmacia y lo solucionamos nosotros sin decir nada a la otra persona. Pero, aunque los motivos por lo que no se dice nada puede variar…
¿Te gustaría que tu equipo de farmacia remase siempre en la dirección que tú les marcas? Supongo que te ha pasado más de una vez que le propones algo para hacer a tu equipo (una idea, un proyecto, una forma…
Hemos hablado con más de un centenar de titulares de farmacia, farmacéuticos y gerentes de farmacia y hemos visto que hacen una separación muy clara entre farmacéuticos y el resto de roles. Esto está así estipulado por las instituciones y…
Estoy seguro que alguna vez le has pedido a tu equipo de farmacia que recomiende un producto o un servicio a los clientes en el mostrador… Y NO lo han hecho. Muchas veces se presentan oportunidades para aportar valor a…
Seguro que has pillado a alguien que estaba a dieta zampándose algo que no debía y, cuando le has preguntado por la dieta, ha dicho: “Esto no cuenta”. Es como si pudieran comer lo que quisieran, porque hay cosas que…
Muchas personas conviven tanto tiempo con el dolor físico que se acostumbran a vivir así. Se resignan y abandonan cualquier aspiración a una salud mejor. Es lo mismo que le pasa a muchos titulares de farmacia, que sufren en silencio…
El síndrome del objeto brillante es todo un clásico en el mundo de las oficinas de farmacia. Si una hace tal cosa, las otras también lo hacen. Simplemente buscan la luz y se dejan embelesar por ella. Pero ¿Qué es…