Desde hace unos años la relación entre el cliente y la empresa ha cambiado radicalmente. Y como en toda transición estamos en ese momento en el que lo viejo y lo nuevo conviven. Algunas empresas están apostando por el nuevo…
Etiqueta: experiencia de cliente
Las mejores empresas y los gurús de los negocios más reconocidos le dan mucha importancia a la misión, pero ¿Por qué? Desde que era adolescente me ha atraído el mundo de los negocios, aunque nunca supe muy bien por qué….
Hace unos años, mientras trabajaba en Barcelona, coincidió con el aniversario de mis padres y les quise regalar una cena en uno de mis restaurantes de tapas favoritos de Sevilla. Lo que quería era que fueran, cenaran y se marcharan…