Te lo he dicho en varios vídeos, y sé que he sido insistente con esto…
Pero en el siglo XXI, si eres farmacéutico y quieres crecer profesionalmente y tener una farmacia más competitiva, saber de farmacia ya NO es suficiente.
Voy a explicarte por qué.
La Gran Formación Sanitaria… Algo de lo que Estar Orgullosos
Cuando aterricé en el mundo de las farmacias, una de las cosas que más me llamó la atención es cuánto invertían cada año los farmacéuticos en formarse.
He estado en otros sectores y, créeme, no se reciclan ni la mitad de lo que lo hacen los farmacéuticos.
Si eres farmacéutico o farmacéutica, deberías sentirte orgullosa de esto.
Pero… (Y siempre hay un pero), la cuestión es…
En el siglo XXI tener conocimiento a nivel farmacéutico, ¿es suficiente?
Lo Que No Se Enseña en la Facultad
Podemos ser excelentes en lo que hacemos: entender los tratamientos, asesorar a nuestros clientes y darles el mejor servicio sanitario posible.
Sin embargo, esto ya NO basta.
La realidad del mercado actual exige MÁS.
Piensa en TODA la competencia que está vendiendo productos que anteriormente sólo vendían las farmacias: parafarmacias, parafarmacias de supermercado, influencers, expertos, youtubers y muchos más…
¿Esta gente está quitando parte del pastel a las farmacias por qué son mejores a nivel sanitario?
Para NADA.
Están ganando terreno a las farmacias porque conocen las reglas del siglo XXI para conectar con los clientes.
Saben dónde aparecer, cuándo aparecer, cómo aparecer para conseguir entregar su mensaje (y sus servicios) a sus clientes potenciales.
Por este motivo, para tener una farmacia exitosa en el siglo XXI ya NO vale sólo con ser buenos a nivel farmacéutico, también necesitan ser buenos a nivel marketing.
No vale de nada saber mucho de algo si no sabemos cómo entregar nuestro mensajes a los clientes, generar confianza y apertura en ellos y hacer que su experiencia sea increíble.
Y eso es precisamente lo que te ofrece el marketing.
¿Por Qué El Marketing es Vital para una Farmacia?
El marketing de verdad no va de vender por vender, sino de ayudar.
Lo divertido de esto es que cuánto más ayudas, más vendes.
Pero el foco del auténtico marketing no está en vender, sino en ayudar.
Para ayudar con lo que sabemos al mayor número de personas, tenemos que saber cómo conectar con las personas para llegar a más personas que se suban a nuestro barco.
Es lo que hace que alguien entre a tu farmacia, confíe en tu criterio y decida volver.
La competencia NO está superando a las farmacias por ser mejores a nivel sanitario, sino por conocer los secretos de marketing.
Desmitificando el Marketing: los Dos Objetivos del Marketing
TODOS los negocios del mundo necesitan saber hacer 2 cosas…
La primera es cómo captar o atraer a nuevos clientes.
La segunda es cómo retener a esos clientes o fidelización.
Por eso necesitas aprender marketing y ponerte las pilas.
¿Qué sucede si una farmacia combina lo mejor del mundo sanitario con lo mejor del marketing?
Muy sencillo: que se convierte en una farmacia imparable.
Imagina Esto…
Eres como una de esas tantas farmacias que crearon un servicio con mucha ilusión y que ahora el servicio está desierto. No clientes.
Para levantar ese necesitas hacer marketing. Esto es captar y retener clientes.
Para captar clientes necesitas aprender a crear embudos de venta. Es algo vital y es el motivo por el que muchas farmacias tienen sus servicios desiertos, sin clientes. Necesitas aprender a crear embudos de marketing.
La segunda cosa que debes hacer retener a esos clientes, fidelizarlos a través de la mejor de la experiencia de cliente.
Cuando haces bien estas dos cosas, a nivel de servicios o de farmacia, estás metiendo a tu farmacia en el siglo XXI y construyéndole un futuro mejor.
Conclusión: El Futuro de la Farmacia Pasa por el Marketing
Así que, si eres de los que piensa que el marketing es cosa de otros, te animo a replantearlo.
El marketing no es algo opcional. El marketing NO es hacer una oferta 2X1 o montar un escaparate chulo.
El marketing ES el camino para que tu farmacia evolucione y llegue a más personas, ayudándoles de la mejor forma posible.
Porque, al final, eso es lo que importa: ayudar, y el marketing es el puente que te permite conectar la farmacia con sus clientes y pacientes.