Debes tener super clara una cosa: los que más pueden hacer crecer tu farmacia no son los clientes potenciales, sino los actuales cuando están fidelizados. Aquí te muestro 3 estadísticas que lo prueban:
Es 5 veces más barato hacer que un cliente actual fidelizado compre que captar a uno potencial.
Los clientes actuales fidelizados tienen un 50% más de probabilidades de probar un nuevo producto o una promoción que en el caso de un cliente actual no fidelizado o que un cliente potencial.
Los clientes actuales fidelizados gastan un 31% más por cada compra que un cliente actual no fidelizado o que un cliente potencial que compra por primera vez .
Así que antes de conquistar nuevos mundos, piensa: ¿Cómo puedo gustar más a mis clientes actuales? Ahí está la mina de oro.
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