En experiencia de cliente todos hablan de la importancia los momentos Wow para sorprender al cliente y mejorar su experiencia, pero… ¿Es verdad que los Wow ayudan a mejorar la Experiencia de Cliente, o es un mito? En esta presentación…
Etiqueta: diseño de la experiencia
Soy de esos que creen que en un futuro lo que hará que nos decantemos por un producto u otro, más que la relación calidad-precio, será la experiencia que nos ofrezcan. La tendencia, según la veo y muestra el mercado,…
No es por hacer publicidad, pero cada vez que tengo que hacer un viaje importante lo contrato en la Agencia de Viajes del Corte Inglés. Como cualquiera de los que hemos crecido en la época digital y de internet, sé…